Étude de cas

Prise en glace évitée en meuble froid – Hypermarché

4 pannes évitées : quand l’anticipation change la donne.

Équipements surveillés

EG-Bac volailles 1
EG-TGBac Fromage 38
EG-TGBac Volailles 39
EG-Fromage Trad 47

Le symptôme

Notre IA repère deux signaux faibles : une dérive prolongée de l’efficacité de l’évaporateur couplée à des données incohérentes sur la sonde de température de soufflage.

Diagnostic

Un début de prise en glace, invisible à l’œil nu.

Déroulé des faits

  • 1

    Les signaux faibles sont détectées par le système.

  • 2

    Une notification SMS est envoyée au responsable du magasin ainsi qu’à son adjoint

  • 3

    Pas d’action constatée après 24h. Le client à souscrit à l’offre ASSIST, nos équipes prennent le relais avec un appel de courtoisie pour s’assurer que l’information est bien passée.

  • 4

    Le contrôle visuel en magasin confirme le diagnostic : les meubles 1, 38, 39 et 47 sont bien en train de givrer.

  • 5

    Une intervention du prestataire frigoriste à été planifiée pour résoudre les 4 prises en glace

« BeeBryte a réussi à prédire le dysfonctionnement de manière proactive en appelant notre frigoriste alors qu’il quittait le parking, un samedi à 17h.
Sans ça nous perdions nous marchandises »
Directeur de magasin - Carrefour

Les bénéfices

Au lieu de subir 4 pannes séparées et 4 interventions à la suite, une seule intervention groupée a été programmée.

  • Zéro stress : Pas d’appel en urgence soirs ou weekends (astreinte).

  • Zéro perte : Pas besoin de vider en catastrophe et recharger les rayons.

  • Disponibilité maximale : 24h à 72h d’immobilisation des vitrines évitées.

  • Matériel préservé : La batterie des meubles n’a pas eu le temps de s’abîmer !